Course curriculum

  • 1

    01. Introduction et objectifs

    • Prospection_Vidéo 01_Introduction et objectifs
  • 2

    02. Les motivations d'achat

    • Prospection_Vidéo 02_Les motivations d'achat et les besoins
  • 3

    03. Les questions ouvertes

    • Prospection_Vidéo 03_Les questions ouvertes

    • Quiz_Les questions ouvertes
  • 4

    04. L'écoute active

    • Prospection_Vidéo 04_L'écoute active

    • Prospection_Vidéo 05_Les personnalités (la méthode DISC)

    • Prospection_Vidéo 06_Les bruits en communication
  • 5

    05. La reformulation

    • Prospection_Vidéo 07_La reformulation
  • 6

    06. L'empathie

    • Prospection_Vidéo 08_L'empathie en prospection

    • Prospection_Vidéo 08b_La carte d'empathie
  • 7

    07. Les objectifs de la prospection

    • Prospection_Vidéo 09_Fixer ses objectifs de prospection
  • 8

    08. L'argumentation

    • Prospection_Vidéo 10_L'argumentation
  • 9

    09. Les objections

    • Prospection_Vidéo 11_Les objections

    • Quiz_Les objections
  • 10

    10. Le CRM pour gérer la relation avec les clients

    • Prospection_Vidéo 12_Les bases d'un CRM

    • Prospection_Vidéo 12b_Quelques exemples de CRM
  • 11

    11. L'Elevator Pitch

    • Prospection_Vidéo 13_L'Elevator Pitch
  • 12

    12. Conclusion du module

    • Prospection_Vidéo 14_Conclusion du module